Napoleon warranty
Гарантия Napoleon
Napoleon дает расширенную гарантию на ключевые компоненты грилей. Срок зависит от серии, типа изделия и конкретной детали.
Точные гарантийные сроки всегда сверяются с руководством пользователя конкретной модели.
Коротко
Основные гарантийные группы
Для покупателя важнее не юридическая таблица, а понимание уровня серии. Поэтому ниже — понятная карта гарантийных сроков по семействам Napoleon.
До 30 лет
Ограниченная пожизненная гарантия
Для премиальных газовых грилей Prestige и PRO. В документе Napoleon указано, что “пожизненно” означает гарантийный период 30 лет.
Prestige / PRO
15 лет
Ограниченная гарантия 15 лет
Для газовых грилей LE, LEX, Rogue и Professional 605. На ряд компонентов после основного срока действует расширенная программа с запасными частями за 50% стоимости.
LE / LEX / Rogue / PRO605CSS
10 лет
Ограниченная гарантия 10 лет
Для газовых грилей Triumph, Freestyle и TravelQ 285, а также для угольных грилей серии Kettle и коптилен Apollo.
Triumph / Freestyle / TravelQ / Kettle / ApolloВстраиваемые компоненты
Для Oasis и встроенных компонентов, включая вставные боковые горелки. Срок зависит от детали: основание и горелки — до 10 лет, остальные части — по таблице Napoleon.
Oasis / Built-in / боковые горелкиPatioflame
Для столов Patioflame и комплектов горелок Patioflame: алюминиевая столешница, пьедестал, корпус и горелка из нержавеющей стали — 3 года.
PatioflameОстальные части
Во многих гарантийных таблицах Napoleon для прочих деталей указан срок 2 года. Для аксессуаров и расходных элементов срок нужно уточнять по документам конкретного товара.
Прочие деталиЧто значит +50%
Расширенный период поддержки деталей
В гарантийных таблицах Napoleon встречаются пометки “+50%”, “плюс 10”, “плюс 15” и “плюс пожизненно”. Это означает расширенный период, в течение которого запасные части доступны покупателю по цене 50% от актуальной розничной стоимости.
Для обращения по гарантии подготовьте
- доказательство покупки или его копию;
- серийный номер изделия;
- номер модели;
- фотографии детали или дефекта;
- краткое описание ситуации.
Условия и ограничения
Когда гарантия может не действовать
Неправильная эксплуатация
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования, отсутствия обслуживания, возгорания жира, аварий, модификаций или небрежного обращения.
Погодные и химические воздействия
Не покрываются повреждения, вызванные погодой, градом, агрессивными химикатами, абразивными средствами, перегревом или недостаточной вентиляцией.
Внешний вид
Царапины, вмятины, дефекты покрытия, коррозия, обесцвечивание от жара или чистящих средств, а также сколы фарфорового покрытия могут не относиться к гарантийному случаю.
Сторонние детали
Установка запасных частей других производителей может аннулировать гарантию Napoleon.
Нужна помощь?
Поможем понять гарантию по вашей модели
Если вы выбираете гриль или уже столкнулись с вопросом по детали, свяжитесь с салоном. Мы подскажем, какие документы нужны и как проверить срок гарантии по модели.